Cara Bank di Jepang Memanjakan Nasabahnya – Berbicara tentang pelayanan terhadap konsumen di bank, baru kali ini saya merasa sangat nyaman dan tidak perlu repot saat berurusan di bank. Motto “Tamu adalah raja” benar-benar mereka terapkan di sini, patut diacungkan jempol deh.
Pelayanan bank yang saya maksud bukanlah di Indonesia dan saya yakin, hampir susah ditemukan (bahkan tidak ada) pelayanan seperti ini di bank-bank yang ada di Indonesia.
Alkisah, saya kemarin mengurus pembukaan rekening bank di salah satu bank berinisial HB di sebuah kota kecil di Jepang. Berhubung karena saya pernah buka rekening dan sempat di tutup, namun karena ada dana masuk akhirnya saya buka lagi. Yang luar biasanya, saya hanya butuh waktu 15 menit untuk pembukaan rekening tersebut (pengalaman saya yang pernah buka rekening di bank Indonesia, butuh waktu setidaknya 1 jam dengan pengisian formulir yang sangat ribet).
Yang lebih luar biasanya lagi, setelah 10 menit menunggu, tiba-tiba saya disuguhi secangkir teh hijau khas Jepang, awalnya saya heran. Namun setelah melihat di sebelah saya juga disuguhi teh karena menunggu antrian, akhirnya saya nyadar bahwa mereka benar-benar berusaha membuat para nasabah yang ngantri tidak bosan, sebuah bentuk keramahan orang Jepang.
